Kundeservice programmer

Kundeserviceprogramvare setter organisasjoner i stand til å administrere og følge med på kundeforhold og kundeservicetjenester. Kundeserviceprogramvare har løsninger som saksadministrasjon og rapportering av klagebehandling, slik at organisasjoner kan administrere og vurdere kvaliteten på kommunikasjonen med kundene. Kundeserviceprogrammer kan også hjelpe til med administrasjon og distribusjon av en intern kunnskapsbase, ved å gi kundeservicerepresentantene informasjonen de trenger for å løse saker. Kundeserviceprogramvare er relatert til programvare for telefonsenter, programvare for brukerstøtte og programvare for kunnskapshåndtering. Les mer Les mindre