---
description: Sammenlign Genesys Cloud CX vs LiveAgent og andre leverandører. Se funksjoner, priser og brukeranmeldelser øyeblikkelig, med detaljert informasjon om prøveversjoner, kundestøtte og produktdetaljer.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Sammenlign Genesys Cloud CX vs LiveAgent – Capterra
---

Breadcrumb: [Hjem](/) > [Programvare for administrasjon av callcenter-arbeidsstyrke](/directory/32607/call-center-workforce-management/software) > [Genesys Cloud CX \<span\>vs\</span\> LiveAgent](https://www.capterra.no/compare/21409/102188/genesys-cloud/vs/liveagent)

# Compare Genesys Cloud CX vs LiveAgent

Canonical: https://www.capterra.no/compare/21409/102188/genesys-cloud/vs/liveagent

> Detailed comparison between Genesys Cloud CX and LiveAgent. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Genesys Cloud CX | LiveAgent |
| **Samlet vurdering** | 4.3/5 | 4.7/5 |
| **Total Reviews** | 264 | 1783 |
| **Utgangspris** | 75,00 USD | 15,00 USD |
| **Gratis prøveperiode** | Nei | Ja |
| **Gratisversjon** | Nei | Nei |
| **Plassering** | Sky, SaaS, webbasert, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (lokalt), Linux (lokalt), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Sky, SaaS, webbasert, Windows (lokalt), Linux (lokalt), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Støtte** | E-post/hjelpesenter, Vanlige spørsmål / forum, Kunnskapsbase, Telefonstøtte, Døgnet rundt, Chat | E-post/hjelpesenter, Vanlige spørsmål / forum, Kunnskapsbase, Telefonstøtte, Døgnet rundt, Chat |
| **Opplæring** | Ansikt til ansikt, Live på nett, Webinarer, Dokumentasjon, Videoer | Ansikt til ansikt, Live på nett, Webinarer, Dokumentasjon, Videoer |

## Best for

### Genesys Cloud CX

Utviklet for selskaper i alle størrelser som er på utkikk etter en radikalt enkel, skybasert alt-i-ett-løsning for kontaktsenter.

### LiveAgent

Et bredt utvalg av små og mellomstore bedrifter innen e-handel, Telco, forsikring, SaaS og oppstartsbedrifter bruker LiveAgent. Målkunden er alle som forstår hvor viktig det er å gi god kundeservice.

## Hovedfunksjoner

### Genesys Cloud CX

- Administrasjon av kundestøttesaker
- Administrasjon av salgsmuligheter
- Anropsoverføring
- Automatisk samtaledistribusjon
- Datatelefoniintegrasjon
- Innsamling av salgsmuligheter
- Kommentarer/notater
- Konferanser
- Kundesegmentering
- Live-chat
- Oppgavebehandling
- Opptak
- Real-Time Data
- Resultatstyring
- SSL-sikkerhet
- Samlet kommunikasjon
- Task Automation
- Tekstredigering
- Tilpassede felter
- Ytelsesstatistikk

### LiveAgent

- Administrasjon av kundestøttesaker
- Administrasjon av salgsmuligheter
- Anropsoverføring
- Automatisk samtaledistribusjon
- Datatelefoniintegrasjon
- Innsamling av salgsmuligheter
- Kommentarer/notater
- Konferanser
- Kundesegmentering
- Live-chat
- Oppgavebehandling
- Opptak
- Real-Time Data
- Resultatstyring
- SSL-sikkerhet
- Samlet kommunikasjon
- Task Automation
- Tekstredigering
- Tilpassede felter
- Ytelsesstatistikk

## Links

- [View Genesys Cloud CX Profile](https://www.capterra.no/software/21409/genesys-cloud)
- [View LiveAgent Profile](https://www.capterra.no/software/102188/liveagent)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.no/compare/21409/102188/genesys-cloud/vs/liveagent)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Sammenlign Genesys Cloud CX vs LiveAgent – Capterra","description":"Sammenlign Genesys Cloud CX vs LiveAgent og andre leverandører. Se funksjoner, priser og brukeranmeldelser øyeblikkelig, med detaljert informasjon om prøveversjoner, kundestøtte og produktdetaljer.","url":"https://www.capterra.no/compare/21409/102188/genesys-cloud/vs/liveagent","about":[{"@id":"https://www.capterra.no/software/21409/genesys-cloud#software"},{"@id":"https://www.capterra.no/software/102188/liveagent#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.no/compare/21409/102188/genesys-cloud/vs/liveagent#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.no/compare/21409/102188/genesys-cloud/vs/liveagent#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.no/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.no/#organization"},"inLanguage":"nb"},{"name":"Genesys Cloud CX","description":"Genesys Cloud CX-plattform er neste generasjons skybaserte alt-i-ett-løsning for kundekontakt som hjelper deg med å administrere og forstå samhandlinger mellom ulike kanaler underveis i kundereisen. Gi dine ansatte et enkelt verktøy som håndterer all kommunikasjon - telefoni, chat, e-post, tekstmeldinger og mer. Et intuitivt grensesnitt gjør det enkelt å bruke, uansett om du er en ansatt, leder eller IT-administrator. Ukentlige funksjonsutgivelser sikrer at du vil overgå kundenes forventninger både i dag og i fremtiden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90f10a6b-4fde-4381-9121-f615c6346102.webp","url":"https://www.capterra.no/software/21409/genesys-cloud","@id":"https://www.capterra.no/software/21409/genesys-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.no/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":264},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"LiveAgent","description":"LiveAgent er en komplett hjelpesenterprogramvare. Selskaper som BMW, Yamaha, Huawei, Orange og Forbesfone bruker LiveAgent til å levere imponerende kundeservice til 150 millioner sluttbrukere over hele verden. Bli med og få et konkurransefortrinn. Start med en 14-dagers prøveperiode, ingen kortinformasjon eller kontrakt nødvendig.\n\nLiveAgent er en funksjonsrik supportprogramvare over flere kanaler med over 170 hjelpesenterfunksjoner, inkludert livechat, telefonstøtte, integrering av sosiale medier, støtteportal og API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8326cad2-1f67-48d1-bb5f-a23a8d6798ba.jpeg","url":"https://www.capterra.no/software/102188/liveagent","@id":"https://www.capterra.no/software/102188/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.no/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1783},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.no/compare/21409/102188/genesys-cloud/vs/liveagent#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Hjem","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Programvare for administrasjon av callcenter-arbeidsstyrke","position":2,"item":"/directory/32607/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX vs LiveAgent","position":3,"item":"https://www.capterra.no/compare/21409/102188/genesys-cloud/vs/liveagent","@type":"ListItem"}]}]}
</script>