---
description: Sammenlign JIRA Service Management vs Zendesk Suite og andre leverandører. Se funksjoner, priser og brukeranmeldelser øyeblikkelig, med detaljert informasjon om prøveversjoner, kundestøtte og produktdetaljer.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Sammenlign JIRA Service Management vs Zendesk Suite – Capterra
---

Breadcrumb: [Hjem](/) > [Issue Tracking Software](/directory/30675/issue-tracking/software) > [JIRA Service Management \<span\>vs\</span\> Zendesk Suite](https://www.capterra.no/compare/138769/164283/jira-service-management/vs/zendesk)

# Compare JIRA Service Management vs Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.no/compare/138769/164283/jira-service-management/vs/zendesk

> Detailed comparison between JIRA Service Management and Zendesk Suite. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | JIRA Service Management | Zendesk Suite |
| **Samlet vurdering** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total Reviews** | 764 | 4076 |
| **Utgangspris** | 20,00 USD | 39,00 USD |
| **Gratis prøveperiode** | Ja | Ja |
| **Gratisversjon** | Ja | Nei |
| **Plassering** | Sky, SaaS, webbasert, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (lokalt), Linux (lokalt), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Sky, SaaS, webbasert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Støtte** | E-post/hjelpesenter, Vanlige spørsmål / forum, Kunnskapsbase, Telefonstøtte, Chat | E-post/hjelpesenter, Vanlige spørsmål / forum, Kunnskapsbase, Telefonstøtte, Døgnet rundt, Chat |
| **Opplæring** | Live på nett, Webinarer, Dokumentasjon, Videoer | Ansikt til ansikt, Live på nett, Webinarer, Dokumentasjon, Videoer |

## Best for

### JIRA Service Management

Høyhastighetsteam som ønsker å modernisere operasjoner ved å koble utvikling og IT, levere eksepsjonelle serviceopplevelser og raskt respondere på endringer.

### Zendesk Suite

Over 160 000 selskaper er avhengige av Zendesks kundeserviceløsning for å bygge den beste kundeopplevelsen. Programvaren vår er kraftig og fleksibel og skalerer for å møte behovene til enhver bedrift.

## Hovedfunksjoner

### JIRA Service Management

- API
- Administrasjon av kundestøttesaker
- Administrasjon av tjenestenivåavtaler (SLA)
- Analyser
- Dashbord
- Flerspråklig
- Hendelseshåndtering
- Integrasjon av sosiale medier
- Kapasitetsstyring
- Kommentarer/notater
- Kontrakt-/lisenshåndtering
- Kundesegmentering
- Kundestøttestyring
- Oppgavebehandling
- Problemhåndtering
- Rapportering/analyse
- Tekstredigering
- Tilgjengelighetsstyring
- Tilpassede felter
- Ytelsesstatistikk

### Zendesk Suite

- API
- Administrasjon av kundestøttesaker
- Administrasjon av tjenestenivåavtaler (SLA)
- Analyser
- Dashbord
- Flerspråklig
- Hendelseshåndtering
- Integrasjon av sosiale medier
- Kapasitetsstyring
- Kommentarer/notater
- Kontrakt-/lisenshåndtering
- Kundesegmentering
- Kundestøttestyring
- Oppgavebehandling
- Problemhåndtering
- Rapportering/analyse
- Tekstredigering
- Tilgjengelighetsstyring
- Tilpassede felter
- Ytelsesstatistikk

## Links

- [View JIRA Service Management Profile](https://www.capterra.no/software/138769/jira-service-management)
- [View Zendesk Suite Profile](https://www.capterra.no/software/164283/zendesk)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.no/compare/138769/164283/jira-service-management/vs/zendesk)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Sammenlign JIRA Service Management vs Zendesk Suite – Capterra","description":"Sammenlign JIRA Service Management vs Zendesk Suite og andre leverandører. Se funksjoner, priser og brukeranmeldelser øyeblikkelig, med detaljert informasjon om prøveversjoner, kundestøtte og produktdetaljer.","url":"https://www.capterra.no/compare/138769/164283/jira-service-management/vs/zendesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.no/software/138769/jira-service-management#software"},{"@id":"https://www.capterra.no/software/164283/zendesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.no/compare/138769/164283/jira-service-management/vs/zendesk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.no/compare/138769/164283/jira-service-management/vs/zendesk#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.no/#organization"},"inLanguage":"nb","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.no/#website"}},{"name":"JIRA Service Management","description":"Jira Service Management er en IT Service Management (ITSM) løsning. Bygget på Atlassian-plattformen, gjør Jira Service Management det mulig for team å levere og administrere tjenester for interne og eksterne interessenter.\n\nTeam fra utvikling til IT til HR bruker Jira Service Management for å ta imot forespørsler fra ansatte, svare på hendelser, implementere endringer for å forbedre produkter eller tjenester, spore eiendeler, synliggjøre kunnskap og automatisere arbeidsflyter.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/278c8b7c-3fac-45c1-9fbe-2c9c9c8f2716.png","url":"https://www.capterra.no/software/138769/jira-service-management","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.no/software/138769/jira-service-management#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.no/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":764,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk Suite er kundeserviceløsningen som er enkel å bruke og skalerer med bedriften din. I gjennomsnitt øker selskaper som bruker Zendesk, kundetilfredsheten med 25 % og agentproduktiviteten med 30 % – uansett skala. Kundeinteraksjonene dine bor i et enkelt grensesnitt med funksjoner som webwidgets, forhåndsdefinerte svar på spørsmål og mer. Kom i gang og kjør raskt. Zendesk Suite inkluderer system for spørsmål og svar, hjelpesenter, fellesskapsforum, meldinger, snakk, utforsk og Sunshine-samtaler.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.no/software/164283/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.no/software/164283/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.no/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":4076,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Hjem","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Issue Tracking Software","position":2,"item":"/directory/30675/issue-tracking/software","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management vs Zendesk Suite","position":3,"item":"https://www.capterra.no/compare/138769/164283/jira-service-management/vs/zendesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.no/compare/138769/164283/jira-service-management/vs/zendesk#breadcrumblist"}]}
</script>