---
description: Sammenlign Salesforce Service Cloud vs Zendesk Suite og andre leverandører. Se funksjoner, priser og brukeranmeldelser øyeblikkelig, med detaljert informasjon om prøveversjoner, kundestøtte og produktdetaljer.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Sammenlign Salesforce Service Cloud vs Zendesk Suite – Capterra
---

Breadcrumb: [Hjem](/) > [Help Desk -programvare](/directory/30008/help-desk/software) > [Salesforce Service Cloud \<span\>vs\</span\> Zendesk Suite](https://www.capterra.no/compare/136189/164283/salesforce/vs/zendesk)

# Compare Salesforce Service Cloud vs Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.no/compare/136189/164283/salesforce/vs/zendesk

> Detailed comparison between Salesforce Service Cloud and Zendesk Suite. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Salesforce Service Cloud | Zendesk Suite |
| **Samlet vurdering** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total Reviews** | 824 | 4078 |
| **Utgangspris** | 25,00 USD | 39,00 USD |
| **Gratis prøveperiode** | Ja | Ja |
| **Gratisversjon** | Ja | Nei |
| **Plassering** | Sky, SaaS, webbasert, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Sky, SaaS, webbasert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Støtte** | E-post/hjelpesenter, Vanlige spørsmål / forum, Kunnskapsbase, Telefonstøtte, Døgnet rundt, Chat | E-post/hjelpesenter, Vanlige spørsmål / forum, Kunnskapsbase, Telefonstøtte, Døgnet rundt, Chat |
| **Opplæring** | Live på nett, Webinarer, Dokumentasjon, Videoer | Ansikt til ansikt, Live på nett, Webinarer, Dokumentasjon, Videoer |

## Best for

### Salesforce Service Cloud

For bedrifter som har behov for en service-as-a-software-løsning for CRM og administrasjon av hjelpesenter.

### Zendesk Suite

Over 160 000 selskaper er avhengige av Zendesks kundeserviceløsning for å bygge den beste kundeopplevelsen. Programvaren vår er kraftig og fleksibel og skalerer for å møte behovene til enhver bedrift.

## Hovedfunksjoner

### Salesforce Service Cloud

- Administrasjon av kundestøttesaker
- Administrasjon av salgsmuligheter
- Arbeidsstyrkeledelse
- Automatisk samtaledistribusjon
- Datatelefoniintegrasjon
- Flerspråklig
- For forsikringsbransjen
- Hendelseshåndtering
- Integrasjon av sosiale medier
- Kapasitetsstyring
- Kommentarer/notater
- Kontrakt-/lisenshåndtering
- Live-chat
- Oppgavebehandling
- Overvåking av sosiale medier
- Problemhåndtering
- Rapportering/analyse
- Real-Time Data
- Tilpassede felter
- Ytelsesstatistikk

### Zendesk Suite

- Administrasjon av kundestøttesaker
- Administrasjon av salgsmuligheter
- Arbeidsstyrkeledelse
- Automatisk samtaledistribusjon
- Datatelefoniintegrasjon
- Flerspråklig
- For forsikringsbransjen
- Hendelseshåndtering
- Integrasjon av sosiale medier
- Kapasitetsstyring
- Kommentarer/notater
- Kontrakt-/lisenshåndtering
- Live-chat
- Oppgavebehandling
- Overvåking av sosiale medier
- Problemhåndtering
- Rapportering/analyse
- Real-Time Data
- Tilpassede felter
- Ytelsesstatistikk

## Links

- [View Salesforce Service Cloud Profile](https://www.capterra.no/software/136189/salesforce)
- [View Zendesk Suite Profile](https://www.capterra.no/software/164283/zendesk)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.no/compare/136189/164283/salesforce/vs/zendesk)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Sammenlign Salesforce Service Cloud vs Zendesk Suite – Capterra","description":"Sammenlign Salesforce Service Cloud vs Zendesk Suite og andre leverandører. Se funksjoner, priser og brukeranmeldelser øyeblikkelig, med detaljert informasjon om prøveversjoner, kundestøtte og produktdetaljer.","url":"https://www.capterra.no/compare/136189/164283/salesforce/vs/zendesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.no/software/136189/salesforce#software"},{"@id":"https://www.capterra.no/software/164283/zendesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.no/compare/136189/164283/salesforce/vs/zendesk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.no/compare/136189/164283/salesforce/vs/zendesk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"publisher":{"@id":"https://www.capterra.no/#organization"},"inLanguage":"nb","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.no/#website"}},{"name":"Salesforce Service Cloud","description":"Service Cloud er en av verdens fremste kundeserviceplattformer, og hjelper alle serviceansatte, fra personell på kontaktsenteret til de som er ute i felten, med de innovative verktøyene, samlede datene og innebygde opplæringen som er nødvendig for å levere kundeservice i verdensklasse, og få mer lojale og fornøyde kunder. På tvers av alle kanaler, enten det er meldinger, fellesskap, chat, telefon, fysisk eller IoT-signaler, gjør Service Cloud det mulig for Trailblazers å gi kundefokusert service som er både personlig, intelligent og pålitelig.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f5a0c858-66c7-49f8-bdfd-0a429fc5ca8f.png","url":"https://www.capterra.no/software/136189/salesforce","@id":"https://www.capterra.no/software/136189/salesforce#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.no/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":824},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk Suite er kundeserviceløsningen som er enkel å bruke og skalerer med bedriften din. I gjennomsnitt øker selskaper som bruker Zendesk, kundetilfredsheten med 25 % og agentproduktiviteten med 30 % – uansett skala. Kundeinteraksjonene dine bor i et enkelt grensesnitt med funksjoner som webwidgets, forhåndsdefinerte svar på spørsmål og mer. Kom i gang og kjør raskt. Zendesk Suite inkluderer system for spørsmål og svar, hjelpesenter, fellesskapsforum, meldinger, snakk, utforsk og Sunshine-samtaler.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.no/software/164283/zendesk","@id":"https://www.capterra.no/software/164283/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.no/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4078},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.no/compare/136189/164283/salesforce/vs/zendesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Hjem","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help Desk -programvare","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud vs Zendesk Suite","position":3,"item":"https://www.capterra.no/compare/136189/164283/salesforce/vs/zendesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>