17 års erfaring med å hjelpe bedrifter
velge bedre programvare
Front vs Zendesk Suite
Capterra leverer objektive, uavhengige undersøkelser og anmeldelser fra verifiserte brukere. Det kan hende at vi mottar et henvisningshonorar når du besøker en leverandør gjennom våre koblinger.
Mer informasjon
Capterra leverer objektive, uavhengige undersøkelser og anmeldelser fra verifiserte brukere. Det kan hende at vi mottar et henvisningshonorar når du besøker en leverandør gjennom våre koblinger.
Mer informasjon
Startpris
29,00 USD/måned
55,00 USD/måned
Vurderinger
Samlet
4,6 (265)Samlet
4,4 (3 977)Best for
Alle team som er avhengige av e-post for å få jobben gjort både internt og eksternt.
Over 160 000 selskaper er avhengige av Zendesks kundeserviceløsning for å bygge den beste kundeopplevelsen. Programvaren vår er kraftig og fleksibel og skalerer for å møte behovene til enhver bedrift.
Funksjoner
- Administrasjon av kundestøttesaker
- Administrasjon av tjenestenivåavtaler (SLA)
- Automatiske svar
- Brukssporing/-analyse
- Kampanjestyring
- Multikanals styring
- Problemhåndtering
- Rollebaserte tillatelser
- Sanntidsdata
- Søk/filter
- Administrasjon av kundestøttesaker
- Administrasjon av tjenestenivåavtaler (SLA)
- Automatiske svar
- Brukssporing/-analyse
- Kampanjestyring
- Multikanals styring
- Problemhåndtering
- Rollebaserte tillatelser
- Sanntidsdata
- Søk/filter
Plassering
- Skybasert
- Lokalt
- Skybasert
- Lokalt
Opplæring
- Ansikt til ansikt
- Live på nett
- Webinarer
- Dokumentasjon
- Videoer
- Ansikt til ansikt
- Live på nett
- Webinarer
- Dokumentasjon
- Videoer
Støtte
- E-post/hjelpesenter
- Vanlige spørsmål / forum
- Kunnskapsbase
- Telefonstøtte
- Døgnet rundt
- Chat
- E-post/hjelpesenter
- Vanlige spørsmål / forum
- Kunnskapsbase
- Telefonstøtte
- Døgnet rundt
- Chat