---
description: Sammenlign Freshdesk vs Salesforce Service Cloud og andre leverandører. Se funksjoner, priser og brukeranmeldelser øyeblikkelig, med detaljert informasjon om prøveversjoner, kundestøtte og produktdetaljer.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Sammenlign Freshdesk vs Salesforce Service Cloud – Capterra
---

Breadcrumb: [Hjem](/) > [Help Desk -programvare](/directory/30008/help-desk/software) > [Freshdesk \<span\>vs\</span\> Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.no/compare/124981/136189/freshdesk/vs/salesforce)

# Compare Freshdesk vs Salesforce Service Cloud

Canonical: https://www.capterra.no/compare/124981/136189/freshdesk/vs/salesforce

> Detailed comparison between Freshdesk and Salesforce Service Cloud. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Freshdesk | Salesforce Service Cloud |
| **Samlet vurdering** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total Reviews** | 3434 | 824 |
| **Utgangspris** | 19,00 USD | 25,00 USD |
| **Gratis prøveperiode** | Ja | Ja |
| **Gratisversjon** | Ja | Ja |
| **Plassering** | Sky, SaaS, webbasert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Sky, SaaS, webbasert, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Støtte** | E-post/hjelpesenter, Vanlige spørsmål / forum, Kunnskapsbase, Telefonstøtte, Døgnet rundt, Chat | E-post/hjelpesenter, Vanlige spørsmål / forum, Kunnskapsbase, Telefonstøtte, Døgnet rundt, Chat |
| **Opplæring** | Live på nett, Webinarer, Dokumentasjon, Videoer | Live på nett, Webinarer, Dokumentasjon, Videoer |

## Best for

### Freshdesk

Bedrifter i alle størrelser over hele verden stoler på at Freshdesk leverer bemerkelsesverdig kundeservice.

### Salesforce Service Cloud

For bedrifter som har behov for en service-as-a-software-løsning for CRM og administrasjon av hjelpesenter.

## Hovedfunksjoner

### Freshdesk

- API
- Administrasjon av kundestøttesaker
- Administrasjon av tjenestenivåavtaler (SLA)
- Automatisk samtaledistribusjon
- Dashbord
- Datatelefoniintegrasjon
- Dra og slipp
- Flerspråklig
- Hendelseshåndtering
- Integrasjon av sosiale medier
- Live-chat
- Nettforum
- Oppgavebehandling
- Overvåking av sosiale medier
- Problemhåndtering
- Rapportering/analyse
- Samtaleopptak
- Søk
- Tilpassede felter
- Ytelsesstatistikk

### Salesforce Service Cloud

- API
- Administrasjon av kundestøttesaker
- Administrasjon av tjenestenivåavtaler (SLA)
- Automatisk samtaledistribusjon
- Dashbord
- Datatelefoniintegrasjon
- Dra og slipp
- Flerspråklig
- Hendelseshåndtering
- Integrasjon av sosiale medier
- Live-chat
- Nettforum
- Oppgavebehandling
- Overvåking av sosiale medier
- Problemhåndtering
- Rapportering/analyse
- Samtaleopptak
- Søk
- Tilpassede felter
- Ytelsesstatistikk

## Links

- [View Freshdesk Profile](https://www.capterra.no/software/124981/freshdesk)
- [View Salesforce Service Cloud Profile](https://www.capterra.no/software/136189/salesforce)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.no/compare/124981/136189/freshdesk/vs/salesforce)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Sammenlign Freshdesk vs Salesforce Service Cloud – Capterra","description":"Sammenlign Freshdesk vs Salesforce Service Cloud og andre leverandører. Se funksjoner, priser og brukeranmeldelser øyeblikkelig, med detaljert informasjon om prøveversjoner, kundestøtte og produktdetaljer.","url":"https://www.capterra.no/compare/124981/136189/freshdesk/vs/salesforce","about":[{"@id":"https://www.capterra.no/software/124981/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.no/software/136189/salesforce#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.no/compare/124981/136189/freshdesk/vs/salesforce#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.no/compare/124981/136189/freshdesk/vs/salesforce#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.no/#organization"},"inLanguage":"nb","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.no/#website"}},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk er et skybasert hjelpesentersystem som tilbyr kraftige løsninger for kundeservice. Freshdesk samler samtaler fra e-post, telefon, nett, chat og sosiale medier, og hjelper deg med å løse problemer på tvers av kanaler uten problemer. Med Freshdesk kan du også automatisere arbeidsflyter, tilby praktiske selvbetjeningsalternativer, administrere serviceavtaler og lage rapporter. Freshdesk brukes av over 40 000 kunder, inkludert Bridgestone, HP, Harvard University og DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6d61daff-13f3-4715-beac-2bad2e1338c9.png","url":"https://www.capterra.no/software/124981/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.no/software/124981/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.no/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":3434,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Salesforce Service Cloud","description":"Service Cloud er en av verdens fremste kundeserviceplattformer, og hjelper alle serviceansatte, fra personell på kontaktsenteret til de som er ute i felten, med de innovative verktøyene, samlede datene og innebygde opplæringen som er nødvendig for å levere kundeservice i verdensklasse, og få mer lojale og fornøyde kunder. På tvers av alle kanaler, enten det er meldinger, fellesskap, chat, telefon, fysisk eller IoT-signaler, gjør Service Cloud det mulig for Trailblazers å gi kundefokusert service som er både personlig, intelligent og pålitelig.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f5a0c858-66c7-49f8-bdfd-0a429fc5ca8f.png","url":"https://www.capterra.no/software/136189/salesforce","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.no/software/136189/salesforce#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.no/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":824,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Hjem","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help Desk -programvare","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk vs Salesforce Service Cloud","position":3,"item":"https://www.capterra.no/compare/124981/136189/freshdesk/vs/salesforce","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.no/compare/124981/136189/freshdesk/vs/salesforce#breadcrumblist"}]}
</script>